若是您已经与产品服务站联系，我们强烈建议您将主机送修前，先行执行下列步骤。如此能够确保您删除在PlayStation®3主机中的所有个人资料，包括PlayStation®Network帐号细节。若是您无法进入XMB™，您可以乎略这些步骤。
l 备份任何您希望留存的必要资料。(例：音乐、照片、影片、游戏存档，或其他。)
l 将您的PlayStation®3中的PlayStation®Network帐号资料移除。要移除您的PlayStation®Network帐号资料，您可以执行下列任一方式：
n 删除PlayStation®3主机中的每一个使用者。
1. 於XMB™选单中，至 
(使用者)处，并登入各个使用者帐号中。
2. 将标记移至使用者名称上，按下 
键。
3. 选择"删除"并按下 
键。
4. 此时萤幕会出现"删除使用者后，PlayStation®3规格软件的保存资料、简讯、奖杯等亦将被删除。确定要继续吗?"的讯息。请移至"是"并按下 键。
5. 会再出现下列确认讯息："确定要删除这名使用者吗?" 请移至"是"并按下 键。
6. 此使用者将会被删除。请在所有的使用者帐号上重复同样的步骤。
n 格式化PlayStation®3硬碟。
透过格式化PlayStation®3硬碟，所有硬碟中的资料都会被清除。若是您希望保留您的资料，请确认已经将资料复制至外部储存媒体中，例如USB随碟碟。
格式化您的硬碟：
1. 移至 
(设定) > 
(主机设定)并按下 键。
2. 移至[PS3™格式化]并按下 键。
3. 将会出现"确定要替PS3™格式化吗?的讯息。请移至"是"并按下 键。硬碟将会被格式化。
n 从您的PlayStation®Network中删除您的帐户(信用卡)资料。
若是您希望采取更安全的预防，或是您无法进入您的PlayStation®3主机的XMB™选单中时，您也可以在PC website (PC Store)使用PlayStation®Store，来移除您的PlayStation®Network帐号的信用卡资料。
请确认已执行所有上述由SCEH／SCET所提供之指示后，再将您的主机送修。
