若是您已經與產品服務站聯繫，我們強烈建議您將主機送修前，先行執行下列步驟。如此能夠確保您刪除在PlayStation®3主機中的所有個人資料，包括PlayStation®Network帳號細節。若是您無法進入XMB™，您可以乎略這些步驟。
l 備份任何您希望留存的必要資料。(例：音樂、照片、影片、遊戲存檔，或其他。)
l 將您的PlayStation®3中的PlayStation®Network帳號資料移除。要移除您的PlayStation®Network帳號資料，您可以執行下列任一方式：
n 刪除PlayStation®3主機中的每一個使用者。
1. 於XMB™選單中，至 
(使用者)處，並登入各個使用者帳號中。
2. 將標記移至使用者名稱上，按下 
鍵。
3. 選擇"刪除"並按下 
鍵。
4. 此時螢幕會出現"刪除使用者後，PlayStation®3規格軟件的保存資料、簡訊、獎盃等亦將被刪除。確定要繼續嗎?"的訊息。請移至"是"並按下 鍵。
5. 會再出現下列確認訊息："確定要刪除這名使用者嗎?" 請移至"是"並按下 鍵。
6. 此使用者將會被刪除。請在所有的使用者帳號上重複同樣的步驟。
n 格式化PlayStation®3硬碟。
透過格式化PlayStation®3硬碟，所有硬碟中的資料都會被清除。若是您希望保留您的資料，請確認已經將資料複製至外部儲存媒體中，例如USB隨碟碟。
格式化您的硬碟：
1. 移至 
(設定) > 
(主機設定)並按下 鍵。
2. 移至[PS3™格式化]並按下 鍵。
3. 將會出現"確定要替PS3™格式化嗎?的訊息。請移至"是"並按下 鍵。硬碟將會被格式化。
n 從您的PlayStation®Network中刪除您的帳戶(信用卡)資料。
若是您希望採取更安全的預防，或是您無法進入您的PlayStation®3主機的XMB™選單中時，您也可以在PC website (PC Store)使用PlayStation®Store，來移除您的PlayStation®Network帳號的信用卡資料。
請確認已執行所有上述由SCEH／SCET所提供之指示後，再將您的主機送修。
