PlayStation™Store退款政策

PlayStation™Store退款政策

您的退款權利,取決於您向PlayStation™Store購買的產品類型:

  • 遊戲、遊戲追加內容、季票、遊戲內消耗品
  • 預購
  • 促銷套裝,例如「買二送一」
  • PlayStation®Plus 會籍計劃
  • 電子錢包儲值
  • 在PlayStation™Store以外購買的產品
  • 更多資訊
  • 如何申請退款
遊戲、遊戲追加內容、季票、遊戲內消耗品

您可以在交易日期之後14天內取消購買數位內容,前提是您尚未開始下載或串流有關內容。

如您已開始下載有關的數位內容,或已經收到該遊戲內消耗品,除非該產品有缺陷,否則將不獲退款。

您可於交易日期之後14天內取消購買季票,前提是您尚未開始下載或串流季票內任何的數位內容(例如遊戲追加內容)。

如您於PlayStation™Store購買遊戲內消耗品,您將於下次啟動遊戲時收到有關產品。在您尚未收取產品前,您可在交易日期之後14天內取消有關購買。若你於遊戲內購買遊戲內消耗品,您將馬上收到有關產品,並將無法取消購買。虛擬貨幣(例如《FIFA》組合包或《GTA》現金組合包)、強化道具和遊戲時耗用的其他道具,都屬於遊戲內消耗品。

預購

在發售日前,您可於任何時候取消有關數位內容的預購。即使發售日已過,如你尚未開始下載或串流有關的數位內容,你仍可於付款後14天內取消該項預購。

促銷套裝,例如「買二送一」

如你尚未開始下載或串流任何包含於該套裝內的內容,你可於付款後14天內取消該套裝的購買。

PlayStation®Plus會籍計劃

如您已經開始享用PlayStation®Plus會籍服務,在首次交易日期之後14天內,您仍可取消PlayStation®Plus會籍服務,並申請退款至您的PSN電子錢包。每一個帳戶只可獲得PlayStation®Plus會籍退款一次。

注意:購買PlayStation®Plus會籍時,即代表您同意訂閱該定期服務,並按照有關會籍方案作週期性付款(例如按年付款)。你可於會籍有效期內的任何時間關閉[自動續期]設定,停止支付下期會費(按此了解詳情)。但是在首次交易日期後14天以後,您將無法就已繳付的款項申請退款。在您關閉[自動續期]設定後,PlayStation®Plus會籍將繼續生效直至下一次到期付款日為止。

電子錢包儲值

您將無法取消PSN電子錢包儲值。當您使用信用卡、金融咭、PayPal或PSN預付卡代碼要求我們為PSN電子錢包儲值時,我們已徵求您的同意進行儲值,因此您無法取消儲值。

在PlayStation™Store以外購買的產品

任何於PlayStation™Store以外地方購買的產品,例如PlayStation®Plus會籍卡及PlayStation™Network預付卡,我們恕不接受退款。

更多資訊

在您為電子錢包儲值或於PlayStation™Store購物時,請先作細心考慮後才進行購買。同時系統亦為客戶提供多項帳戶功能,讓您可查看帳戶紀錄。 為防止PlayStation™Store的不當購買,請透過帳戶和主機確保您已 (i)使用密碼及通行碼防止任何未經授權的帳戶登入及購買行為 (ii)如果您有小孩,請為每個小孩設定個別的附屬帳戶,並且透過家長監控功能設定其消費上限,或全面禁止小孩帳戶進行購買。

如何申請退款

如需申請退款,請聯絡我們的客戶服務熱線。屆時您將需要提供以下資訊:

  • 您的線上ID
  • 您的登入ID (電郵地址)
  • 欲退款的產品名稱

我們將盡快處理您的退款申請,但確認退款詳情或需72小時。若您已開始將遊戲下載至您的遊戲主機,您的退款申請將不獲接納,並將接獲有關通知。