保固服務常見問題

保固服務常見問題

問: 我剛購買PS4/ PS VITA主機,現在網站未能登記保固服務,我是否還能享用1年加90日的保固服務?

很抱歉為您帶來不便,由於系統維護,目前您未能透過網站登記保固服務。但請您放心,從購買主機日起計算1年內,您都可以於網站登記保固服務,成功登記將獲得1年加90日的保固服務,保固期將根據單據上的購買日起計算。請於此網站完成系統維護後再進行登記。

問: 我想登記主機延長保固服務,但現在系統維護不能登記,我是否還能享受延長保固服務?

很抱歉為您帶來不便,如您的主機已完成1年加90日的保固登記,在保固期內可隨時登記額外延長保固服務;如您未登記1年加90日的保固服務,您可於購買日起計1年內於此網站登記保固。請於網站完成系統維護後再進行登記。

問: 我不想等到系統恢復之後登記,我是否可以立即進行登記保固 \ 延長保固?

很抱歉為您帶來不便,如您需要立刻進行保固服務登記,可致電PlayStation®客戶服務熱線,我們將以手動方式為您登記。熱線電話如下:

香港:2341-2356,10:00-19:00;週一至週六
台灣:0809-079-888,10:00-19:00;週一至週日
新加坡:800-8523-663,10:00-19:00;週一至週六
馬來西亞:1-800-81-4963,10:00-19:00;週一至週六
問: 我已遺失了購買單據,是否還可以享有1年加90日保固計劃?

主機購買的單據是用作登記1年加90日保固計劃的憑證。如您已遺失購買單據,很抱歉,主機未能享受1年加90日的保固計劃。但請您放心,維修中心人員將根據您主機的出廠日期,為您提供1年的保固服務。如有不便,敬請原諒。

問: 我的主機尚未登記保固服務,但現急需維修,是否可以直接帶同主機到維修中心處理?

很抱歉為您帶來不便,由於現時網站未能登記保固服務,如您現急需維修,請您直接帶同主機以及購買單據前往維修中心處理。請您放心,維修中心人員將根據您的購買日期,為您提供保固服務。