2019.11.08
Sony Interactive Entertainment Korea

개인정보처리방침 버전 9.2 (시행일 2019-11-08)

 

1. 목적

Sony Interactive Entertainment Inc. (이하 “회사”) 는 PLAYSTATIONTM NETWORK (PSN) 을 통하여 제공되는 PlayStationTMStore 및 게임 내 스토어 (in-game store), 온라인 게임, 대화, 가상 커뮤니티 등을 포함한 “PSN” 서비스를 이용하시는 정보주체 (계정 소유자)의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이에 회사는 정보주체의 개인정보를 중요시하며 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보보호 관련 법규 및 각종 법규를 준수하고 있습니다. 

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보안전을 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다. 

 

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 개인정보 항목들을 다음과 같이 수집 및 처리하고 있습니다. (항목/목적/보유기간 순으로 기재)

 

1. 필수:  개인정보의 수집 및 이용 

1) 항목: 국가, 아이디, 비밀번호, 이메일, 아이핀을 통해 인증한 경우: 성별, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 이름, 생년월일(주민번호는 수집하지 않음)

① 목적: 본인확인 및 게임연령등급 확인

② 기간: 회원탈퇴 후 5일 이내 또는 법령에 따른 보존기간 

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

2) 항목: 이름, 아이디, 휴대폰번호(연락처), 이메일, 주소

① 목적: 서비스제공 및 계약이행, 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사 확인 및 민원 등의 고객불만처리

② 기간: 회원탈퇴 후 5일 이내 또는 법령에 따른 보존기간

3) 항목: 서비스 이용 기록 및 PlayStation 플랫폼 정보

① 목적: 서비스 이용 내역 확인

② 기간: 회원탈퇴 후 5일 이내 또는 법령에 따른 보존기간

4) 항목: 필수 및 선택항목에서 수집한 모든 정보항목

① 목적: 상품 및 서비스에 대한 이용 정보 분석

② 기간: 회원탈퇴 후 5일 이내 또는 법령에 따른 보존기간 

5) 항목: 전화번호 (집, 핸드폰)

① 목적: 등록한 개인 신용카드번호 및 A/S 관련 정보 이용

6) 항목: PSN 내 신용카드결제정보, 지갑 충전 및 구매 내역, 다운로드한 콘텐츠,

대화, 게시판 등 커뮤니케이션 서비스의 이용 빈도 및 접속한 서비스 종류, 이용 시간, 정보주체의 게이머 프로필, 아바타, 랭킹, 트로피, 위치정보, 정보주체에게 등록된 친구 리스트, 차단 리스트 및 다른 유저에게 등록된 정보주체의 상태, 정보주체의 오프라인 게임 플레이 정보 등 

① 목적: “PSN” 이용 관련 정보 

 

2. 제3자로부터 수령하는 정보

회원은 회원의 계정을 회원의 게임, 소셜 미디어(Facebook)에 연결하는 경우, 해당 서비스를 제공하는 제3자로부터 다른 회원이 공개를 설정한 정보 중 프로필, 닉네임, 친구 목록, 아이디, 이름 또는 기타 공개 정보를 수령할 수 있습니다.

또한 기타 계정(Twitter, YouTube)은 회원이 해당 서비스에 공개 설정한 정보를 수령할 수도 있습니다. 회사는 제 3자로부터 수령한 정보와 회사가 직접 수집한 정보를 결합하여 본 개인정보처리방침에 따라 이용할 수 있습니다. 

 

3. 개인정보의 수집방법 및 경로

회사는 다음과 같은 방법 및 경로로 정보주체의 개인정보를 수집합니다.

1) 개인정보 수집 방법: 

필수) 계정 생성 및 변경, “PSN” 서비스 

선택) 경품 행사 응모, A/S, 배송 요청

 

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보들을 다음과 같은 목적을 위해 활용합니다. 

• 정보주체의 연령 및 실명확인

• 정보주체가 요청한 “PSN”과 이를 통한 서비스나 제품의 공급 

(예: 온라인 비디오, 음악, 비디오 게임 서비스, 온라인 게임, 모바일 애플리케이션, 커뮤니티, 커뮤니케이션, 다운로드, 가입, 홍보) 

단, 회원이 마케팅 및 이벤트에 별도로 동의한 후 개인정보를 제공한 경우에는 개인정보의 처리 재수탁 대행사 업체 (㈜지우컴퍼니, ㈜브레이브팩토리, ㈜지엘컴 등) 를 통해 위탁 

• 고객서비스와 제품 및 서비스 향상을 위한 연구나 분석

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만18세 이상 만 19세 미만 서브 계정의 개인정보 수집 시 법정 대리인인 마스터 계정의 동의여부 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

• 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제 3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.  다만, 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 업체들에 최소한의 정보를 제공합니다.

 

1. 법령 상 제3자에게 정보 제공이 가능한 경우

1) 정보주체가 사전에 동의한 경우

2) 법령의 규정에 의하여 법원 등 정부기관에서 요구하거나 수사 목적으로 

법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우

 

2. 소니 그룹 내 정보의 제공

1) 제공받는자:  Sony Interactive Entertainment LLC 및 ㈜소니인터랙티브엔터테인먼트코리아

2) 제공하는 개인정보 항목: 국가, 아이디, 비밀번호, 이메일, 아이핀을 통해 인증한 경우: 성별, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 이름, 생년월일(주민등록번호 수집하지 않음), 주소, 서비스이용 기록 및, PlayStation 플랫폼 정보, 사용언어, IP 주소, 아이템(서비스) 이용권

3) 제공받는 자의 개인정보 이용목적: 본인확인 및 게임연령등급 확인, 게임의 온라인 기능 제공, 서비스제공 및 계약이행, 약관변경 고지를 위한 연락, 본인의사 확인 및 민원 등의 고객불만처리, 서비스 이용 내역 확인, 상품 및 서비스에 대한 이용정보 분석

4) 제공정보의 보유 및 이용기간: 가입완료 시점부터 탈퇴 시까지

 

3. 온라인 서비스 실행을 위한 개인정보의 제3자 제공

1) 제공 받는 자: 11 bit studios s.a. 17-BIT, 2K, 2K Sports 등 온라인 서비스 제공회사

2) 제공하는 개인정보 항목: 온라인 아이디, 생년월일, 국적, 사용언어, IP 주소, 아이템(서비스) 이용권

3) 제공받는 자의 개인정보 이용목적: 게임의 온라인 기능 제공, 연령 제한 구분, 게임랭킹 제공 등

4) 제공정보의 보유 및 이용기간: 가입완료 시점부터 탈퇴 시까지

 

※ PSN 서비스의 정상적인 제공을 위해서는 개인정보 제3자 제공 동의가 반드시 필요하며, 위의 열거된 개인정보는 해당 온라인 서비스 제공회사의 서비스를 이용하실 경우에만 제공됩니다. 아울러, 온라인 서비스 제공 회사 목록은 홈페이지에 안내되오니, 이점 참조하시기 바랍니다.  

 

5. 수집한 개인정보의 처리위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 정보주체의 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

 

1. 수탁업체명: 위탁의 목적

1) Sony Interactive Entertainment LLC”: “PSN” 시스템 운영

2) ㈜소니인터랙티브엔터테인먼트코리아: PSN 서비스 관련 광고, 프로모션, 환불 처리

3) NICE평가정보㈜: 본인확인, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지

4) ㈜트랜스코스모스코리아: 콜센터

5) ㈜위니아에스엘에스: A/S

6) Salesforce.com, inc.: 대량 이메일 발송 대행

 

2. 재수탁업체명: 재수탁 목적

1) CJ대한통운㈜: 배송

2) 주식회사 LG CNS: 대량 문자 발송 대행

3) ㈜가비아: 콜센터 서버관리

 

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

1. 거래에 관한 장부 및 증거서류 등에 관한 기록: 5년

(국세기본법 제85조의 3)

2. 표시∙광고에 관한 기록: 6개월

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 1항 제1호)

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 1항 제2호)

4. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 1항 제3호)

5. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 1항 제4호)

 

7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 파기절차

정보주체가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.

 

2. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다. 또한 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 통하여 삭제합니다.

 

8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 18세 이상 만19세 미만 정보주체의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

정보주체의 개인정보를 조회 및 수정하기 위해서는 “계정관리”를 통해 직접 열람, 정정이 가능하고, 가입해지(동의철회)를 위해서는 홈페이지 https://asia.playstation.com/ko-kr/ 상의 마이페이지에서 탈퇴에 관하여 필요한 최소한의 본인 확인 절차를 거치신 후 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 통하여 정보주체에게 보내지는 작은 파일을 말합니다. 쿠키는 정보주체가 “PSN”에 접속하거나 “PSN”을 사용할 때 정보주체를 인식하기 위해 사용됩니다. 

정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 정보주체께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

1. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 정보주체의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

 

2. 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 정보주체가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 

※ 쿠키 설정 허용여부 지정하는 방법의 예 (Internet Explorer의 경우): 

웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보]

 

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

1. 비밀번호 암호화

회원가입 시 설정한 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 암호화되어 저장 및 관리되고 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

 

2. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 

 

3. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 수행하며, 이용자의 개인정보보호를 강조하고 있습니다. 

 

4. 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

11. 개인정보의 국외 이전

“PSN” 서비스를 이용하기 위해 정보주체가 가입 시 제공한 모든 개인정보는 아래와 같이 가입 완료 후 국외로 이전됩니다.

• 이전되는 개인정보 항목: ”2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법”에서 열거된 개인정보

• 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법: 정보통신망을 통하여 해당 계정의 가입완료 시점에 자동적으로 미국으로 전송됨

• 개인정보를 이전 받는 자의 성명: 

미국에 소재한 Sony Interactive Entertainment LLC (이하 "SIE LLC") 

• 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유∙ 이용 기간: 정보 주체의 가입 완료 시점부터 회원 탈퇴하는 시점까지 “PSN” 서비스 및 운영에 이용

 

12. 국내 대리인

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 본 회사는 아래의 대리인을 국내 대리인으로 지정 및 운영 하고 있습니다. 해당 국내 대리인은 동법에서 정한 1. 개인정보 보호책임자의 업무 2. 통지•신고 및 소명 3. 물품•서류 등의 제출 업무 등을 대리 할 것 입니다. 

 

국내 대리인

성명: ㈜소니인터랙티브엔터테인먼트코리아

주소: 서울시 강남구 테헤란로 134, 포스코타워역삼 8층

대표이사: 안도 테츠야

전화: 02-2260-1699

이메일: SIEK-Legal-Representative@sony.com

 

13. 개인정보 보호책임자 및 보호담당자

정보주체는 회사가 정보주체의 정보를 어떤 목적으로 사용하는지 알 권리를 보유하고 있습니다. 개인정보 또는 제품과 관련하여 불만 및 의견이 있으신 분은 회사의 고객 창구인 고객센터(02-6677-7771)로 문의하시거나 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 의견을 주시면 즉시 조치를 취하고 처리 결과를 알려드리겠습니다. 이 때 본인 여부에 대한 확인 과정을 거치게 되며, 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.

* 고객센터 운영시간: 월-금: 09:00 - 18:00 / 토, 일, 공휴일 휴무

 

개인정보 보호책임자

성명: 타이노 사토시

소속: Sony Interactive Entertainment Inc. 

전화: 02-6677-7771

e-mail: siek-personalinfo01@sony.com

 

개인정보 보호 담당자

성명: 고인호 부장

소속: ㈜소니인터랙티브엔터테인먼트코리아 영업 및 마케팅사업부 총괄

전화: 02-6677-7771

e-mail: siek-personalinfo02@sony.com

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr  / 국번 없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단(http://www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182) 

 

14. “What’s New” 서비스

정보주체를 포함한 이용자는 지원이 가능한 일부 기기에서 광고 및 “PSN”과 제3자의 서비스 정보를 제공하는 “What’s New”에 접속할 수 있습니다. 본인 계정으로 “What’s New”에 접속한 정보주체는 계정에 관한 정보(온라인 ID, IP주소, 거주국적, 사용언어, 생년월일 포함)에 따라 광고를 제공받게 됩니다. 정보주체는 회사가 위 정보를 소니 그룹 계열사 및 광고 제공에 참여하고 “What’s New” 서비스를 지원하는 제3자와 공유하는데 동의합니다. 단, 온라인 ID는 제3자와의 공유대상에서 제외됩니다. 

만일 계정이 없거나 계정에 로그인하지 않은 이용자가 “What’s New”에 접속하는 경우, 이용자는 거주국적, 사용언어, 생년월일을 기입해야 합니다. 위 정보는 기기에 저장되며, 이용자가 광고 수령이 가능한 경우 IP주소와 함께 “What’s New” 서비스를 지원하는 소니 그룹 계열사와 제3자가 공유합니다.

정보주체를 포함한 이용자가 “What’s New”에 접속한 경우, 회사는 “What’s New”에 적합한 광고가 제공되고 있는지 확인하고 광고의 조회수를 계산하기 위해 이용자 기기의 정보를 사용할 수 있습니다. 여기에는 IP주소, 광고가 노출된 시간, 광고의 크기를 비롯한 노출된 광고와 관련된 정보가 포함됩니다. 회사는 향후 이용자가 관심을 갖는 분야에 대한 광고를 제공하기 위해 위 정보를 사용할 수 있습니다. 이용자는 회사가 위 정보를 소니 그룹 계열사 및 광고 제공에 참여하고 “What’s New” 서비스를 지원하는 제3자와 공유하는데 동의합니다.

 

15. 기타 사항

1. 개인정보의 변경 및 정보 수신 거부

정보주체는 계정 관리 항목에서 개인정보를 변경 또는 갱신할 수 있습니다. 정보주체의 마케팅 정보 수신 거부 역시 계정 관리 항목에서 처리할 수 있습니다.

 

2. 보안

회사는 개인정보의 보호를 위하여 허용되지 않은 접속 및 정보주체의 개인정보 공개를 방지하고자 적절한 조치를 취하고 있습니다. 다만, 회사는 제3자가 정보주체의 개인정보를 부정하게 사용하는 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. 정보주체의 계정이 부정하게 이용되는 것을 예방하기 위하여 비밀번호를 잘 보관하는 것이 중요합니다. 정보주체께서 자동 로그인을 설정하시면 비밀번호와 로그인 ID가 자동으로 입력되게 됩니다. 따라서 정보주체가 PSP®, PlayStation®3, PlayStation®4 또는 PlayStation®Vita 시스템을 제3자에게 사용토록 하거나, SIE 에 제공 또는 판매자에게 반품하는 경우 등 타인에게 제공하는 경우에는 사전에 자동설정을 끄시거나 수동으로 변경하여 주시기 바랍니다.

 

3. 미성년자

마스터 계정을 작성하시려면 만19세 이상의 성인이어야 합니다. 만18세 이상부터 만19세 미만인 분은 부모님 또는 법정대리인의 마스터 계정에 연결하여 서브 계정을 가질 수 있습니다. 법률에 의하여 부모님 또는 법정대리인에게 자녀의 등록을 안내하기 위한 전자메일이 발송될 수 있습니다.

 

16. 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 이유 및 변경 내용을 웹사이트 공지사항 란(또는 별도의 창)을 통하여 공지할 것입니다. 

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.