수리비 안내

수리비 안내

수리비 안내

당사의 모든 제품은 엄격한 품질 관리 및 검사를 통하여 고객님께 전달됩니다. (주)소니인터랙티브엔터테인먼트코리아(SIEK)는 소비자기본법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 서비스를 실시합니다. 다음은 보증 관련 서비스 규정입니다.

품질보증기간 : 구입일로부터 1년
  • 제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 또는 구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다.
  • S/W의 경우, 제품에 하자가 있을 시는 구입영수증을 첨부하시어 패키지 뒷면에 표시된 고객 센터로 신고하시면, 제품 제조상의 문제일 경우 소비자기본법에 의하여 보상이 가능하며, 제품 품질 보증기간은 구매일로부터(교환의 경우, 교환일로부터)1년입니다.

서비스요금 = 부품비 + (수리비) 기술료

부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.

수리비(기술료)는 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말하며, 수리 공수라고도 합니다.

수리 의뢰하신 제품의 유상 수리비는 고객센터에서 확인하시거나 홈페이지의 "온라인 결제" 부분에서 확인하실 수 있습니다. 수리비 결제 방법은 일반 계좌이체, 온라인 신용카드 결제, 인터넷 뱅킹을 통한 입금 등이 있습니다.

 

수리비 입금 안내

유상 수리의 경우 담당 엔지니어가 직접 유선으로 가상계좌를 안내 드립니다.

 

※주의사항

입금 자를 확인할 수 없는 경우 또는 과 입금에 대한 반환 안내를 받은 후에도 권리를 주장하지 않는 경우에는 채권발생일로부터 1년의 기간 내에 반환청구를 할 수 있는 것으로 하고, 그 기간 내에 청구가 없을 시 입금액의 반환청구 채권이 소멸하는 것으로 합니다.

A/S 의뢰품의 수리 완료일을 알려 드린 경우 보관 기간은 수리를 의뢰받은 날로부터 1년간입니다. 이 기간이 경과해도 수리 의뢰품을 찾아가지 않으시는 경우, 당사에 A/S 의뢰시 등록하신 연락처로 3회 연락을 드린 후 당사에서 이를 처분하여 수리요금, 보관(보관 장소까지의 운반 비용을 포함하는 제비용) 등에 든 비용 일체를 충당하게 됨을 양해하여 주십시오.