수리비 안내

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수리비 안내

당사의 모든 제품은 엄격한 품질 관리 및 검사를 통하여 고객님께 전달됩니다. 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아(SIEK)는 소비자기본법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 서비스를 실시합니다. 다음은 보증 관련 서비스 규정입니다.

품질보증기간 : 구입일로부터 1년
  • 제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 또는 구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다.
  • S/W의 경우, 제품에 하자가 있을 시는 구입영수증을 첨부하시어 패키지 뒷면에 표시된 고객지원 센터(인포메이션 센터)로 신고하시면, 제품 제조상의 문제일 경우 소비자기본법에 의하여 보상이 가능하며, 제품 품질 보증기간은 구매일로부터(교환의 경우, 교환일로부터)1년입니다.

서비스요금 = 부품비 + (수리비) 기술료

부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.

수리비(기술료)는 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말하며, 수리 공수라고도 합니다.

수리 의뢰하신 제품의 유상 수리비는 고객센터에서 확인하시거나 홈페이지의 "온라인 결제" 부분에서 확인하실 수 있습니다. 수리비 결제 방법은 일반 계좌이체, 온라인 신용카드 결제, 인터넷 뱅킹을 통한 입금 등이 있습니다.

 

수리비 입금 계좌 안내

기업은행 526-014748-04-156

예금주 : (주)씨어스테크놀로지

 

입금 자를 확인할 수 없는 경우 또는 과 입금에 대한 반환 안내를 받은 후에도 권리를 주장하지 않는 경우에는 채권발생일로부터 1년의 기간 내에 반환청구를 할 수 있는 것으로 하고, 그 기간 내에 청구가 없을 시 입금액의 반환청구 채권이 소멸하는 것으로 합니다.

AS 의뢰품의 수리 완료일을 알려 드린 경우 보관 기간은 수리를 의뢰받은 날로부터 1년간입니다. 이 기간이 경과해도 수리 의뢰품을 찾아가지 않으시는 경우, 당사에 AS 의뢰시 등록하신 연락처로 3회 연락을 드린 후 당사에서 이를 처분하여 수리요금, 보관(보관 장소까지의 운반 비용을 포함하는 제비용) 등에 든 비용 일체를 충당하게 됨을 양해하여 주십시오.

 

고객센터 02-6677-7771 / 080-723-7235