[공지사항] 2019.09월 고객센터 휴무 안내 및 택배 발송 중지 안내

안녕하세요.

아래와 같이 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아 고객지원 센터(콜센터), 서비스 센터 및 택배 센터의 2019년 09월 휴무 일정을 안내 드립니다.

휴무 대상

고객지원 센터(콜센터), 서비스 센터 및 택배 센터

휴무 일정

2019년 09월 12일 (목) 

2019년 09월 13일 (금)

2019년 09월 14일 (토) 

• 휴무기간 전후 택배 물량증가로 인한 택배 픽업서비스 및 발송 업무가 일시적으로 중단됩니다.

• 휴무기간 중 온라인 문의를 통해 접수된 환불신청의 경우, 환불 규정의 “구매 일로부터 14일”은 문의를 발송하신 날을 기준으로, 다운로드가 완료되지 않은 콘텐츠에 한해 적용됩니다.  환불처리가 완료되기 전까지 해당 콘텐츠를 콘솔에 다운로드 하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

     (예시) 

     08/31에 구매한 상품을  09/13에 환불신청한 경우: 구매일로부터 14일이 경과하지 않았으므로, 휴무기간 종료 이후 순차적으로 환불처리 됩니다.

     08/31에 구매한 상품을 09/14에 환불신청한 경우: 구매일로부터 14일이 경과하였으므로 환불이 불가능합니다.

휴무기간 동안 문의사항이 있으신 경우 온라인 문의를 남겨 주시면, 휴무기간 종료 이후 순차적으로 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

소니인터랙티브엔터테인먼트코리아 고객센터