ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบน PlayStation Network

ดูวิธีที่คุณสามารถใช้รหัสสำรองการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ และขั้นตอนที่ต้องทำหากโทรศัพท์ 2SV สูญหาย

วิธีกู้คืนบัญชีของคุณด้วยรหัสสำรอง 2SV ทางออนไลน์

หากคุณเก็บบันทึกรหัสสำรองของคุณไว้ขณะตั้งค่า 2SV คุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดาย 

  1. ลองลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. คลิกที่ มีปัญหาในการขอรับรหัสหรือไม่ > ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสสำรอง
  3. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น) แล้วเลือก ยืนยัน
  4. คลิกที่ ทำต่อ เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
รหัสสำรอง 2SV คืออะไร
ตั้งค่าพาสคีย์

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี > ลงชื่อเข้าใช้ 
    ป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ ใส่รหัสผ่าน แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. บนหน้าจอการยืนยัน 2SV ให้ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น)

ตั้งค่าพาสคีย์

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > ลงชื่อเข้าใช้
    ป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ ใส่รหัสผ่าน แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. บนหน้าจอการยืนยัน 2SV ให้กดปุ่มสามเหลี่ยมเพื่อเลือก มีปัญหาในการขอรับรหัสหรือไม่

  3. เลือกเหตุผลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสสำรอง

  4. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น) แล้วเลือก ยืนยัน
ตั้งค่าพาสคีย์

  • หากคุณใช้รหัสสำรองไปเกือบหมดแล้ว คุณสามารถขอรับรหัสใหม่ได้โดยปิด 2SV แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าและคุณได้ใช้รหัสสำรองไปแล้ว ให้ปิดใช้งาน 2SV แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยโทรศัพท์เครื่องใหม่

ปิดใช้งาน 2SV

ไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ 2SV และไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ใช่หรือไม่

หากคุณไม่มีรหัสสำรอง 2SV โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation และให้รายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อใช้ในการกู้คืน

ไม่ได้รับรหัสการยืนยันใช่หรือไม่

  1. เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
    ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการส่งรหัส

  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง 

  3. ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์หรือไม่

  4. ตรวจสอบสถานะสัญญาณเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์
    หากคุณพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอทราบรายละเอียด

หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation และให้รายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อใช้ในการกู้คืน

ได้รับข้อความ 2SV ที่ไม่ได้คาดคิดใช่หรือไม่

หากคอนโซล PlayStation ขอให้คุณป้อนรหัสการยืนยัน แต่คุณไม่ได้เปิดใช้งาน 2SV ไว้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้โดยเร็วที่สุด:

  1. ลองเปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ของคุณทันที
กู้คืนบัญชี

  1. หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation และให้รายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อใช้ในการกู้คืน

คำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีที่ตกอยู่ในความเสี่ยง

ได้รับข้อความ "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" บน Google TV ใช่หรือไม่

  • คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บน Google TV ขณะที่เปิดใช้งาน 2SV อยู่ 
  • หากคุณเห็นข้อความรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้ปิดใช้งาน 2SV เพื่อลงชื่อเข้าใช้ แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น
ปิดใช้งาน 2SV

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation