請遵循以下步驟操作，以解決有關兌換PlayStation™Store兌換券的常見問題。
兌換您的兌換券時，請檢查以下項目：
如果您要兌換定期服務兌換券時，請檢查以下項目：
有些定期服務兌換券需要先將您的信用卡或金融卡詳細資料加入至帳戶，然後才能兌換。您在嘗試兌換此類兌換券時，會看到快顯訊息。
如果小孩帳戶的兌換券年齡分級高於其年齡，並且該兌換券是從零售商或遊戲網站所購買，則必須獲得家庭管理員的允許，才能在PlayStation Store上兌換此代碼*：
在小孩帳戶兌換兌換券後，請將線上內容的年齡限制設定變更回限制。
*請注意，此流程僅適用於美國、加拿大、巴西、墨西哥、日本和韓國。在其他國家/地區，未達到適當年齡的帳戶持有人不得兌換有年齡限制內容的兌換券代碼。
如果您的兌換券代碼列印在收據上，請聯絡零售商協助取回代碼。
對於其他所有損壞的兌換券類型，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您可能需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。
一組兌換券代碼只能使用一次。請檢查您的交易紀錄。已兌換的兌換券代碼會出現在交易詳細資料區段。
有些兌換券代碼需要在購買時啟用。請檢查兌換券的正面和反面是否註明「登錄啟用前不具價值」。如果這類型兌換券未法使用，請與零售商確認該兌換券是否已正確啟用。
請檢查與您的PlayStation主機相關的每個帳戶的交易紀錄。您可能也需要檢查內容是否已在您的內容保存庫中(PS3與PS Vita的下載一覽)。
帳戶之間不得轉移金額或內容。請在兌換代碼前確認您登入的是正確的PlayStation™Network帳戶。
若您確定尚未兌換兌換券，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您將需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。
若要與您的主機上的其他玩家分享合資格內容或PlayStation®Plus權益，請參閱以下指南。
很抱歉，兌換券代碼只能在與PlayStation Store相同的地區兌換，因為帳戶所屬地區是無法變更的(即設定帳戶時選擇的地區)。
各代碼所屬地區列印在兌換券上。
若您仍遇到兌換券相關問題，請使用下方連結聯絡PlayStation服務中心。
聯絡我們的支援專員
請留意，組合兌換券僅於2023年10月20日星期五當天或之後兌換。