瞭解在發現某人可能存取您的帳戶，或PlayStation™Store有不明付款記錄時應採取哪些步驟。
請從以下選項中選擇，以取得更多資訊。
若您不認得某一筆購買記錄，請先檢查您的PlayStation Store交易內容。若您的交易記錄無法解釋這些費用，請考慮下列發生不明付款的常見原因。
請檢查您的定期服務設定，查看這是否為該交易的原因。請注意，何時可取得定期服務付款的退款有其限制。請參閱我們的PlayStation Store取消政策，以取得更多詳細資訊。
小孩帳戶沒有自己的PlayStation電子錢包，但可以在指定的支出限額內，花費家庭管理員的電子錢包內的金額。家庭管理員建立小孩帳戶時，其支出限額會預設為0。
若小孩使用成人帳戶，他們將能在沒有家長監控的情況下使用PlayStation™Network，而此行為違反我們的使用條款。若您發現小孩家庭成員正在使用成人帳戶，請聯絡我們。
請檢查您的帳戶交易記錄*，確認是否多次購買相同內容。部分付款的退款時機有所限制。請參閱PlayStation Store取消政策，以取得更多資訊。
*若您有多個帳戶綁定相同付款方式，請檢查每個帳戶的交易紀錄。
若電子郵件中未說明該變更是由PlayStation所發起，則代表可能有其他人嘗試存取您的帳戶。建議您完成下列步驟來保護您的帳戶：
這可能是有人使用您的付款詳細資料在PlayStation Store進行購買。若您認為是如此，請立即聯絡您的發卡機構(聯絡號碼請見卡片背面)通報未授權的使用。
這可能是有人使用您的電子郵件地址建立了一個帳戶。若您收到一封不明的PSN電子郵件，請立即變更電子郵件密碼並聯絡我們*。
*若您無法存取自己的電子郵件帳戶，請聯絡電子郵件供應商。
若您的PlayStation主機遭竊，請採取下列步驟：
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